En marlitzumaeta.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con alguno de nuestros productos, ofrecemos opciones de devolución y reembolso conforme a las siguientes condiciones:
1. Condiciones de Devolución
- Plazo para Devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución de tu compra.
- Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original. Los productos que muestren signos de uso o deterioro no serán aceptados.
- Productos Excluidos: Algunos productos no pueden ser devueltos, como aquellos de carácter íntimo, productos en oferta, tarjetas de regalo, o aquellos que, por razones de higiene, no puedan ser revendidos.
2. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, envía un correo electrónico a marlitzumaeta@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto, si es necesario.
- Aprobación de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada. Si es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Envío del Producto: Deberás enviar el producto a la siguiente dirección: Marlit Zumaeta
Av. Carlos Izaguirre 970, Los Olivos, Lima, Perú
Código Postal: 15301 Los costos de envío asociados con la devolución del producto correrán por tu cuenta, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
3. Reembolsos
- Aprobación del Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un reembolso a tu método de pago original.
- Tiempo de Procesamiento: El tiempo que tome el reembolso para reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas de la entidad emisora de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
4. Cambios de Producto
No ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original (según nuestra política de devoluciones) y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente a marlitzumaeta@gmail.com. Proporciona fotos del daño o defecto junto con la información del pedido. Evaluaremos la situación y, si procede, te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
6. Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos comprados a precio regular. Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución o reembolso, salvo en caso de productos defectuosos.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de marlitzumaeta@gmail.com.
